Politique de confidentialité

Politique de protection

1 PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES 1.1 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Soucieux de la protection de votre vie privée, BAUWSSEN s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel. Dans le cadre de ses activités, BAUWSSEN met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet www.bauwssen.com, disponible également sur smartphone et tablette. Pour délivrer son service, BAUWSSEN collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de BAUWSSEN ou lors de la réception de commande. Cet article a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par BAUWSSEN des données à caractère personnel de ses clients. BAUWSSEN, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions légales ou règlementaires qui lui sont applicables relatif à la protection des données à caractère personnel. Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site ou au format papier, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, BAUWSSEN ne pourra accomplir ses prestations. 1.2 BASE JURIDIQUE DES TRAITEMENTS BAUWSSEN est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants : - Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes ; - Gestion des opérations de paiement et de crédit - Gestion des opérations de livraisons ; - Gestion de la relation client (téléphone / tchat / email), du suivi des commandes du service après-vente, des retours produits et des remboursements - Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ; - Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande ; - Envoi d’offres commerciales ou newsletter si l’Utilisateur a donné son consentement ; Les traitements sont réalisés dans le cadre de l’exécution du contrat et de la gestion de la commande. Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, la personne concernée à la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande à l’adresse suivante :xxxx  Les opérations de lutte contre la fraude et d’évaluation du risque de fraude répondent aux obligations de la RGPD, date d’application au 25 mai 2018. 1.3 DROITS DES UITLISATEURS En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants : -ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en se connectant à leur compte et en configurant les paramètres de ce compte ; -ils peuvent supprimer leur compte, en écrivant à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Il est à noter que les informations partagées avec d'autres utilisateurs, comme les publications d’avis, peuvent rester visibles du public sur le Site, même après la suppression de leur compte ; -ils peuvent exercer leur droit d'accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l'adresse électronique suivante : [email protected] . Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le Site peut demander une preuve de l'identité de l'utilisateur afin d'en vérifier l'exactitude ; -si les données à caractère personnel détenues par le Site sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations, en écrivant à l'adresse électronique suivante : [email protected]  ; -les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l'adresse électronique suivante : [email protected] . En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle française, la CNIL : https://www.cnil.fr/ 1.4 TRANSMISSION DES DONNÉES HORS UE Vous êtes informé que des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et ne présentant pas un niveau de protection adéquat en ce qui concerne la protection des données personnelles. Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, Bauwssen met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts. Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des activités suivantes : ▪ Réalisation des opérations logistiques (protection par des Clauses contractuelles types) 1.5 CONSERVATION DES DONNÉES BAUWSSEN a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs. Pour calculer la durée de conservation la plus pertinente, BAUWSSEN distingue : ▪ Les personnes dites « prospect » et n’ayant jamais effectué d’achat auprès de BAUWSSEN ; ▪ Les personnes dites « clients » ayant effectuées au moins 1 achat La durée de conservation pour les prospects est de maximum 3 ans à partir de la création du compte. La durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée des prescriptions légales et d’un maximum de 3 ans supplémentaires à des fins de prospection commerciale. 1.6 SÉCURISATION DE VOS DONNÉES En tant que responsable de traitement, la société BAUWSSEN, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les transactions bancaires sont sécurisées. 1.7 LUTTE CONTRE LA FRAUDE SUR INTERNET Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site peuvent également être traitées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci 1.8 DES DONNÉES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS Conformément aux conditions générales de vente, il est nécessaire d’avoir 18 ans pour créer un compte sur notre site de et effectuer des achats. 2 - COOKIES, TAGS ET TRACEURS Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. 2.1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ? Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript. Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités. Il existe deux types de cookies : ▪ Les cookies de Bauwwen, déposés pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site ; ▪ Des cookies tiers déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier vos centres d’intérêt et de vous adresser des offres personnalisées. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la règlementation sur la protection des données. Aujourd’hui aucun cookie tiers est déposé sur notre site. ▪ 2.2. POUR QUELLES RAISONS DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS SONT UTILISES ? Les Cookies que BAUWSSEN émet sur le site nous permettent : ▪ D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience. ▪ D'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé; ▪ De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ; ▪ De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ; ▪ De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ; 2.3. COMMENT PARAMÉTRER LE DÉPOT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS Conformément à la législation, la société BAUWSSEN vous informe ou recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies. Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous. 2.3.1 PARAMÉTRAGE DE VOTRE LOGICIEL DE NAVIGATION Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. Vous pouvez exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/help/17442 , Pour Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac , Pour Chrome™ : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en, Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies , Pour Opera™ : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies 2.3.2. PARAMÉTRAGE DU SYSTÈME D’EXPLOITATION DE VOTRE SMARTPHONE Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation. Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265 Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352 2.3.3. LISTE D’OPPOSITION PERMETTANT DE GÉRER LE DÉPÔT DES COOKIES Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de votre autorité de contrôle : ▪ En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/ 3 – EVOLUTION/MODIFICATION DE LA POLITIQUE Le Site se réserve le droit d'apporter toute modification à la présente politique à tout moment. Si une modification est apportée, Bauwssen s'engage à publier la nouvelle version sur son site. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.